Training Defensive Driving Mengemudi adalah salah satu aktifitas paling berbahaya yang dilakukan orang secara reguler. Kecelakaan dalam mengemudikan kendaraan suatu hal yang sulit dihindari, apabila tidak ditunjang dengan kemampuan dan keterampilan yang handal dalam pelaksanaannya. Tiga (3) fundamental mengemudi defensive :…
Penulis: Rudi Prihadi
DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih…
DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING WITH EXCEL
TRAINNING DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING WITH EXCEL Proses menganalisa data dan membuat dashboard summary report dari file text hasil import aplikasi besar, seperti SAP/ERP, masih sering dilakukan dalam proses yang lama, memakan waktu berjam-jam, bahkan berhari-hari meskipun sudah menggunakan…
Training Customer Service Excellent
Customer Service Excellent Training Customer Service Excellent – Maukah anda meningkatkan penghasilan perusahaan melalui tim “Layanan Pelanggan”? Peran “Layanan Pelanggan” saat ini tidak terbatas pada melayani keluhan pelanggan, tapi dapat diberdayakan untuk meningkatkan penghasilan perusahaan. Pelatihan Customer Service Excellent ini…
KEPUASAN KONSUMEN
TRAINING KEPUASAN KONSUMEN INFORMASI TRAINING KEPUASAN KONSUMEN DESKRIPSI PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu…
Customer Relationship Management
Training Customer Relationship Management Seiring dengan tingkat kompetisi antar bank yang semakin ketat di dalam mengakuisisi dan mempertahankan para nasabahnya, terlebih MEA (masyarakat ekonomi asia) yang akan segera datang di awal 2016, membuat bank harus bekerja lebih keras daripada sebelumnya…
Customer Engagement
Training Customer Engagement (Measuring and Managing) Riset yang dilakukan oleh John H. Fleming, Curt Coffman, dan James K. Harter dari Gallup Consulting menyimpulkan bahwa interaksi antara karyawan dan pelanggan sangat menentukan kinerja financial organisasi. Sikap karyawan mempengaruhi sikap pelanggan, dan…
Curriculum and Learning Program Design
Materi Pelatihan Curriculum and Learning Program Design Session 1: Kontribusi pelatihan pada produktivitas. Kerangka pengembangan kompetensi 6 dimensi Session 2: Tulang punggung pelatihan teknis. Rancangan program pelatihan teknis – kurikulum. Session 3: Pengantar rancangan program pelatihan manajerial Bentuk evaluasi pelatihan…
CSR COMMUNITY DEVELOPMENT
PELATIHAN CSR COMMUNITY DEVELOPMENT Training ini akan membahas mengenai proses assessment, desain program, dan tahap evaluasi partisipasi pada proyek–proyek CSR dengan pendekatan pengembangan masyarakat (community development), yang terjadi pada masyarakat sekitar. Dimana pada training ini selanjutnya akan dibahas tentang langkah…
CRISIS MANAGEMENT OF THE UPSTREAM OIL AND GAS OPERATION
TRAINING CRISIS MANAGEMENT OF THE UPSTREAM OIL AND GAS OPERATION Setiap kegiatan operasi eksplorasi dan eksploitasi migas berpotensi menimbulkan keadaa dan darurat, keadaan mendesak atau keadaan krisis yg dapat merugikan manusia, lingkungan sekitar dan aset negara. Keadaan tersebut dpt disebabkan…