pelatihan teller yang unggul

Pelatihan Achieving Teller Excellence

Training Achieving Teller Excellence

Dalam perokonomian modern, tidak dapat dipungkiri bahwa bank memiliki peran besar didalamnya. Persaingan antar bank yang semakin ketat menuntut sebuah bank memiliki pelayanan prima. Teller merupakan salah satu nadi penggerak operasional perbankan, dimana teller juga berhubungan langsung dengan custommer dalam melakukan transaksi perbankan. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

Materi Pelatihan Achieving Teller Excellence

  1. Teller : Pengertian, Tugas Operasional Teller
  2. Prosedur Kerja : Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
  3. Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
  4. Flexibilitas Kerja : Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pada Nasabah, Peluang sebagai Sales force
  5. Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur,
  6. Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
  7. Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan
  8. Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
  9. Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
  10. Komunikasi : formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
  11. Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh

Peserta Kursus Achieving Teller Excellence

Pelatihan ini cocok untuk teller bank yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal/ Agenda Pelatihan
- 2 sd 4 Januari 2020
- 13 sd 15 Februari 2020
- 27 sd 29 Maret 2020
- 17 sd 19 April 2020
- 7 sd 9 Mei 2020
- 12 sd 14 Juni 2020
- 17 sd 19 Juli 2020
- 14 sd 16 Agustus 2020
- 12 sd 14 September 2020
- 16 sd 18 Oktober 2020
- 21 sd 23 November 2020
- 26 sd 28 Desember 2020

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi dan InvestasiFasilitas
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

Catatan : Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama dan dapatkan private class untuk kebutuhan pelatihan yang exclusive.

Informasi lebih lanjut bisa menghubungi kami di 0813 9174 4475 /  informasi.diklatindonesia@gmail.com

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *